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擅自更换装修合同约定用料,谁来买单?

2019-02-20 09:15:54 来源:

  中国菏泽网消息 (通讯员 李艳梅)近日,牡丹区市场监督管理局消费维权投诉中心接到一起投诉。投诉人葛先生与菏泽市牡丹区某装修公司签订一份装修合同,交工后发现整体厨房装修用料与合同约定的装修内容不符,多次与装修公司协商,双方均未能达成一致。无奈之下,葛先生投诉至消费维权投诉中心。

  接到投诉受理后,执法人员与葛先生取得联系,了解到当事双方主要就整体橱柜的用料和施工质量存在争议。执法人员通过电话联系到公司负责人,负责人称:公司是依照合同约定进行了装修,不存在用料差别和质量问题。因此对消费者提出赔偿要求予以拒绝。

  电话调解无果后,执法人员又将双方当事人约到12315投诉中心,进行当面协调。投诉人葛先生拿出了当时签订合同时装修公司提供的样板材料,以及其他相关证据。对投诉人葛先生提出的问题,被诉方解释说,签合同的时候,提供给消费者的样板和现在用的是同样的产品,因为厂家更新换代,现在使用的材料比当时签订合同时的还要贵。对此解释,消费者不接受,说更换材料的时候应该事先征求客户的意见才行,擅自更换材料是不对的。双方各执一词。

  执法人员告知装修公司负责人说:“根据中华人民共和国《合同法》第77条第一款规定:‘当事人协商一致,可以变更合同’。而该装修公司未经客户同意,擅自更换合同中签订的用料,根据《合同法》,未经对方同意而擅自变更合同,不仅不能对合同的另一方产生约束力,而且还可能构成违约,属于擅自变更,对此产生的后果,应该由装修公司承担。”经过执法人员对相关法律法规的耐心讲解,装修公司负责人认识到自己的错误。经调解,由装修公司一次性对消费者进行1000元的补偿,双方就此事不再追究。至此,这起投诉成功解决。

  市场监管部门在此提醒:擅自变更合同约定,即使用料升级,质量更好,品质更优,价格更贵,也是违约,也应承担违约责任。

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